Сбросить пароль

click to enable zoom
Загрузка карты
We didn't find any results
открыть карту
Расширенный поиск
Your search results

Договор оферты

Основные определения

Дополнительно к терминам, определяемым где-либо в тексте данного Договора, в Договоре применяются следующие понятия, если явно не указывается иное:

Конференц-залы – объект размещения, состоящее из определенного количества номеров и сгруппированное по категориям в зависимости от набора предоставляемых услуг и оборудования номерного фонда.

Агент – организация посредник, занимающаяся продвижением и реализацией туристического продукта (номеров в гостиницах, авиабилетов, экскурсионных и прочих услуг) по реальным ценам производителей услуг на условиях комиссионного вознаграждения.

Сайт – это веб-сайт, имеющий совокупность страниц, объединенных по смыслу, навигационно и физически находящихся на одном сервере.

Гость – посетитель веб-сайта, единоличный потребитель услуг, предоставляемых Хостелом, предприятием питания и другими объектами гостиничной сферы.

Jinalike – онлайн-система, к которой Хостел может иметь доступ (после введения имени пользователя и пароля) через веб-сайт для загрузки, изменения, уточнения, обновления и/или исправления информации о Хостеле (включая цены, наличие мест, номера) и бронированиях.

Непреложное бронирование – не подлежащий сомнению предварительный заказ на предстоящее туристское обслуживание, закрепление объектов бронирования: мест (билетов) за заказчиком.

Паритет наличия свободных мест – предоставление Хостелом свободных номеров (то есть номеров, доступных для бронирования на веб сайте), как минимум таких же, как предоставляемые любым конкурентам Агента (включая любое онлайн или оффлайн бронирование, туристическое агентство или посредника) и/или любой другой (онлайн или оффлайн) третьей стороне, являющейся деловым партнёром Хостела или как-то иначе с ним связанной.

Пробный период – период, ограниченный количеством бронирований, во время которого плата за использование услуг Агента не взымается.

Предмет договора

Согласно условиям данного Договора Агент принимает на себя обязательства предоставлять доступ к онлайн-системе Jinalike, расположенной на сайте jinalike.com, через которую Хостел (после введения имени пользователя и пароля), может исправлять, дополнять информацию о своем Хостеле, изменять цены, наличие мест, просматривать бронирования.

Агент предоставляет Гостю возможность совершения онлайн бронирования туристического продукта (номера в гостиницах, авиабилеты, экскурсионные и прочие услуги) Хостела на своем сайте jinalike.com.

Бесплатный период пользования Веб-сайтом jinalike.com Агента (пробный период) Хостелом ограничен количеством – 5 бронирований, не ограничен временным периодом. После активации платного тарифа оплата услуг Хостелом по Договору осуществляется в соответствии с пунктом 2.4 настоящего Договора.

Хостел выплачивает Агенту комиссию, размер которой и порядок выплаты оговорены в п.6 настоящего договора.

Порядок бронирования

Гость бронирует Хостел через сайт Агента jinalike.com.

Хостел получает на электронную почту автоматическое письмо – уведомление о поступлении нового бронирования.

Период ожидания предоплаты и допустимые формы бронирования оговариваются Сторонами в индивидуальном порядке и отражаются в Специальных условиях настоящего договора.

Получение Хостелом брони с сайта Агента является непреложным бронированием.

Подтверждение от Хостела не требуется.

Хостел всегда должен предоставить все забронированные номера. Если Хостел не может выполнить свои договорные обязательства (Овербукинг), он обязан в кратчайший срок уведомить Агента и приложить максимальное усилие, чтобы подобрать Гостю номер аналогичного уровня или лучшего, доплатив разницу за свой счёт, а также предоставить транспорт до забронированного хостела, в случае приезда Гостя. За данное бронирование комиссия начисляется в установленном порядке.

Порядок расчётов

 Если Хостел работает по предоплате, то на сайте Агента Гостю будет предложен вариант оплаты или суток, или полного проживания. Если Гостем была внесена предоплата за проживания при бронировании Агенту, то оставшееся проживание Гость оплачивает самостоятельно в Хостеле. Агент перечисляет оплату, произведенную Гостем при бронировании на расчетный счёт Хостела, за минусом своей комиссии. В срок до 10-го числа каждого месяца, следующего за отчетным, Агент отправляет Хостелу сверку по Гостям, проживавшим по брони Агента в Хостеле за предыдущий календарный месяц и выехавшим до первого числа, включительно. При отсутствии разногласий Сторон, Агент производит расчет с Хостелом в течение 10 рабочих дней.

При бронировании без предоплаты Гость оплачивает проживание при заезде в Хостел.

Агент оставляет за собой право делать скидку на номера хостела в счет своей комиссии.

Права и обязанности сторон

 Информация, предоставленная для использования на веб-сайте, должна включать сведения о Хостеле (в том числе фотографии и описания), его удобствах и услугах, номерах, доступных для бронирования, подробное описании цен (включая все взимаемые налоги, сборы, пошлины и оплаты), правила аннуляции бронирования и не заезда, а также другие правила. Информация об Хостеле не должна включать в себя номера телефонов или факсов, электронных или Skype адресов, прямых ссылок на Хостел или его веб-сайт или на веб-сайты третьих сторон. Агент оставляет за собой право редактировать или исключать любую информацию, являющуюся некорректной, неполной или нарушающую правила и условия Договора.

Хостел подтверждает и гарантирует, что информация о Хостеле всегда является правильной, точной и достоверной. Хостел всегда является ответственным за предоставление правильной и актуальной информации, в том числе относящейся к стоимости номеров и их доступности для продажи на сайте Агента, загруженной с помощью онлайн-системы Jinalike, а также за совершенные бронирования, сделанные пользователями на основе таких данных.

Цены для публикации на сайте Агента посредством онлайн-системы Jinalike должны быть указаны в тенге РК, включая НДС, налог с продаж и другие подобные (государственные, правительственные, областные, региональные, муниципальные или местные) налоги, сборы и пошлины, а также быть равными или ниже всех доступных цен Хостела, (с такими же условиями бронирования и дополнительными услугами), размещенные на любом открытом ресурсе, (включая сервисы любого онлайн или оффлайн бронирования). Исключением являются акции и специальные предложения, создаваемые Хостелом на собственном официальном сайте. Агент оставляет за собой право, в случае нарушения паритета цен, изменять стоимость номера до более низкой, опубликованной Хостелом на любых открытых источниках (за исключением официального сайта Хостела), в одностороннем порядке, после соответствующего предупреждения Хостелу.

Хостел должен выставить на продажу через сайт Агента все номера, имеющиеся у Хостела в наличии, включая последний доступный для бронирования номер, при условии, что такой номер доступен для бронирования на других открытых источниках, включая веб-сайт Хостела (Гостиницы).

Предоставленная Хостелом информация может быть отредактирована или изменена Агентом, а затем переведена на другие языки. Переводы становятся эксклюзивной собственностью Агента. Отредактированные и переведённые тексты предназначены только для эксклюзивного использования Агентом на веб-сайтах и не должны быть использованы (в любом виде или форме) Хостелом для других целей и каналов распространения или продаж. Изменение или обновление описательной информации о Хостеле допускается только после получения письменного разрешения от Агента.

Информация, предоставленная Хостелом для Сайта, является исключительной собственностью Хостела. Для предоставления интересов Хостела, Хостел наделяет Агента безвозмездно неисключительным правом, при необходимости лицензионным правом, в определенных случаях сублицензией, на повсеместное использование, воспроизведение, размещение, при необходимости разрешением использовать и воспроизводить, делать общедоступным, сублицензировать и копировать те элементы интеллектуальной собственности Хостела и сведения о Хостеле (Гостинице), которые были Хостелом добровольно размещены в

Агент обязуется осуществлять комплекс мер по поддержанию работоспособности сайта с онлайн- системой Jinalike. Привлекать пользователей на сайт для совершения ими бронирований. Продвигать сайт в соответствии с концепцией рекламной компании Агента. Размещать информацию о Хостеле на всех возможных ресурсах, способствующих увеличению продаж Хостела. Передавать информацию о Хостеле третьим лицам для продвижения Хостела и размещения информации о Хостеле на ресурсах третьих лиц, сайтах аффилированных лиц, контрагентов.

Хостел обязуется не искать способов связаться с Гостем, забронировавшим номер(а) через Агента, до его заезда в Хостел, для внесения каких-либо коррекций в совершенное бронирование, а также с онлайн или оффлайн маркетинговыми предложениями или с желательной, или нежелательной рассылкой. Все необходимые дополнения, вопросы, уточнения, разногласия разрешаются через Агента, исключение составляет случай, когда Гость самостоятельно связывается с Хостелом.

После заезда Гостя в Хостел, решение всех вопросов, включая оплату дальнейшего проживания, переходит от Агента к Хостелу.

Порядок выплаты комиссионного вознаграждения

Счета обрабатываются ежемесячно и предоставляются в Хостел в режиме онлайн, по обычной почте, по факсу или по электронной почте (на усмотрение Агента).

Хостел обязуется выплатить Агенту комиссионное вознаграждение за бронирования, совершенные Агентом или совершенные Гостями самостоятельно через сайт Агента. Комиссионное вознаграждение выплачивается за всё проживание Гостя, включая оплату раннего заезда и позднего выезда, а также дополнительные услуги, заказанные через сайт Агента. Размер комиссии 15% неизменный на период действия договора (НДС не облагается).

Комиссионное вознаграждение выплачивается ежемесячно в казахстанских тенге на банковский счет Агента. Хостел несет все расходы по оплате комиссии, взимаемой банком за отправление перевода.

Все комиссионные платежи, произведенные согласно данному Договору, должны быть произведены свободными средствами, без каких-либо вычетов или компенсаций, и данные средства не должны обременяться какими-либо вычетами, которые относятся к налогам, налоговому обложению, импортным пошлинам, пошлинам, а также к каким-либо отчислениям и сборам, применимым как согласно действующему законодательству, так и наложенным по прошествии времени каким-либо правительственным, налоговым или другим полномочным органом власти. Если Хостел будет вынужден произвести какие-либо платежи такого характера, то Хостел обязуется компенсировать компании Агента данную разницу в платежах, чтобы гарантировать получение компанией Агента полной (нетто) суммы, которая обозначена в счете и которую компания Агента должна была получить до произведения каких-либо вычетов и отчислений. Хостел берет на себя ответственность за оплату и перечисление любых налогов, налоговых отчислений, импортных пошлин, пошлин, платежей и сборов свыше полной (нетто) суммы Комиссии, которую Хостел должен выплатить компании Агента.

Хостел несет ответственность за удержание и декларирование соответствующих налогов (т.е. упомянутых выше в пункте 6.4) с Комиссионного вознаграждения, причитающегося к выплате Агенту,  в соответствии с применимым налоговым законодательством и запросами, а также требованиями налоговых органов. Хостел несет всю ответственность за выплату и перевод налогов с Комиссионного вознаграждения (платежей), а также причитающихся процентов за просрочку и штрафов, налагаемых налоговыми органами за не удержание или не декларирование каких-либо налогов с Комиссионного вознаграждения. При необходимости Хостел несет единоличную ответственность за согласование с соответствующими налоговыми органами вопросов учета налогов с Комиссионного вознаграждения (платежей). Хостел по первому запросу компании Агента предоставляет Агенту копии (ксерокопии или отсканированные копии) свидетельств об уплате налогов/об освобождении от налогов по каждому перечислению Комиссионного вознаграждения. Хостел заверяет и гарантирует, что он надлежащим образом зарегистрирован во всех соответствующих налоговых органах (включая установленные действующим законодательством (местные) органы, осуществляющие сбор доходов) как Хостел или другой объект размещения.

В срок до 10-го числа каждого месяца, следующего за отчетным, Агент отправляет Хостелу сверку по Гостям, проживавшим по брони Агента в Хостеле за предыдущий календарный месяц и выехавшим до первого числа, включительно. При отсутствии разногласий Сторон, Агент выставляет счёт Хостелу, который необходимо оплатить в течение 10 рабочих дней.

В случае не заезда Гостя по бронированию, за которое была внесена предоплата и не отмененному в срок до наступления штрафных санкций, Агенту выплачивается комиссия в установленном порядке.

Комиссия начисляется за все бронирования, совершенные через сайт Агента, в том числе за бронирования без предварительной оплаты с незарегистрированным не заездом на сайте Агента, в течение 72 часов.

Рейтинг, отзывы гостей, маркетинг

Рейтинг

Порядок, в котором Хостел появляется в списке на сайте jinalike.com («Рейтинг»), определяется автоматически компанией Агента в одностороннем порядке. На рейтинг влияет несколько различных факторов, включая (кроме прочих) процент комиссионного вознаграждения, который подлежит уплате Хостелом, минимальное количество свободных мест, предоставленных Хостелом, отношение числа бронирований к числу посещений страницы Хостела на сайте www.jinalike.com («Конверсия»), объем продаж Хостела, коэффициент аннуляции заказов, общую оценку по отзывам Гостей, историю в службе поддержки клиентов, количество и тип жалоб от Гостей и платежную историю Хостела.

У Хостела имеется возможность влиять на порядок в рейтинге путем изменения ставки комиссионного вознаграждения и количества свободных мест на определенный период времени и путем постоянного улучшения других факторов. Хостел не может предъявить компании Агента претензии относительно своего рейтинга. Управление системой рейтинга осуществляется автоматически.

Отзывы Гостей

К Гостям, проживавшим в Хостеле, компания Агента обращается с просьбой прокомментировать их пребывание в Хостеле и выставить оценки за определенные аспекты своего размещения.

Агент оставляет за собой право публиковать данные комментарии и оценки на сайте. Хостел признает, что Агент является дистрибьютором (без обязательства проверки), а не издателем данных комментариев.

Агент обязуется приложить максимум усилий для отслеживания и проверки отзывов Гостей с целью выявления нецензурной лексики или упоминания личных имен. Агент оставляет за собой право отклонить, редактировать или удалить нежелательные отзывы в случае, если подобные отзывы содержат нецензурную лексику или упоминания личных имен.

Агент не вступает в обсуждения, переговоры или переписку с Хостелом относительно (содержания, последствий публикации или распространения) отзыва Гостя.

При любых обстоятельствах Агент не несет и снимает с себя всякую ответственность за содержание и последствия (публикации или распространения) любых комментариев или отзывов.

Отзывы Гостей используются исключительно компанией Агента и размещаются на тех платформах, которые периодически выделяются для этого Агентом. Компания Агента оставляет за собой все эксклюзивные права (все права интеллектуальной собственности) на отзывы Гостей, и Хостел не имеет права (прямо или косвенно) публиковать, рекламировать, продвигать, копировать, частично копировать, ссылаться на, приобретать, использовать, совмещать или иным образом использовать отзывы Гостей без предварительного письменного согласия компании Агента.

(Онлайн) маркетинг и PPC-реклама

Агенту предоставляется право рекламировать Хостел, используя его название в онлайн- маркетинге, включая email-маркетинг и/или рекламу «pay-per-click» (PPC). Агент проводит кампании по маркетингу за собственный счет и на собственное усмотрение.

Хостел соглашается не использовать, не отображать, не извлекать выгоду, не применять или ссылаться на бренд/логотип Агента (включая торговую марку, торговое наименование, знак обслуживания или другие подобные признаки принадлежности или происхождения), не приобретая ключевые слова, являющиеся Интеллектуальной собственностью компании Агента для сравнения цен или с любой другой целью (на платформе Хостела или платформе, системе, устройстве третьей стороны), за исключением случаев, когда получено письменное согласие от Агента. Хостел обязуется (ни напрямую, ни косвенно) не создавать платных рекламных объявлений (с оплатой за клик) на (мета)поисковых сайтах, которые (пере) направляют пользователя на соответствующую целевую страницу Хостела на Платформах, на которых Хостел рекламируется или продвигается (запрет на ошибочный повторный показ).

Гарантия возмещения убытков

 Агент берет на себя обязательства по продвижению Хостела и несёт соответствующие ежедневные материальные затраты. В случае закрытия свободных номеров в онлайн-системе Агента Jinalike, при их наличии на других открытых источниках бронирования, включая сайт Хостела, Агент направляет письменное предупреждение Хостелу о нарушении паритета свободных мест, а в случае игнорирования (отсутствия ответа и исправления ситуации), Агент вправе приостановить Хостел в поисковой выдаче сайта Агента.

Хостел гарантирует Агенту возмещение убытков по всем претензиям, обязательствам, требованиям, компенсациям ущерба, расходам, потерям, возмещениям, штрафам, затратам (включая судебные издержки), а также возмещение других документально подтвержденных сумм, уплаченных Агентом, либо по которым у Агента наступит ответственность, прямо или косвенно, в результате нарушения настоящего Договора и/или иного договора между Хостелом или клиентами и/или вследствие иных действий и/или неисполнения обязательств со стороны Хостела и/или иного лица, предоставленного или использованного (прямо или косвенно) Хостелом (включая сотрудников, агентов, поставщиков или подрядчиков Хостела). Обязательство по возмещению убытков сохраняет полную силу и действие после прекращения (вне зависимости от оснований) или истечения срока настоящего Договора.

Хостел по настоящему договору освобождает Агента, а также его сотрудников, директоров, агентов от ответственности по любым претензиям и искам третьих лиц, возникающих в результате неверной либо некорректной информации, изображениям, либо в отношении пребывания клиента в Хостеле, наступившим по вине Хостела.

В случае нарушения Хостелом сроков перечисления комиссионного вознаграждения Агенту, Агент вправе потребовать от Хостела уплаты неустойки в размере 0,1% от суммы, подлежащей оплате, за каждый день просрочки платежа.

В случае нарушения Агентом сроков перечисления Хостелу полученной от Гостей предоплаты за проживание (см. п.4.1), Хостел вправе потребовать от Агента уплаты неустойки в размере 0,1% от суммы, подлежащей оплате, за каждый день просрочки.

Начисление штрафных санкций является правом, а не обязанностью, если требования о выплате штрафных санкций не предъявлены в письменном виде, они не подлежат начислению и уплате, а их размер соответственно равен нулю.

Конфиденциальность

Стороны осознают и выражают согласие с тем, что во время исполнения данного Договора каждая Сторона может иметь доступ или может быть ознакомлена, прямо или косвенно, с конфиденциальной информацией другой стороны («Конфиденциальная информация»). К Конфиденциальной информации относятся сведения о клиентах, объем операций, маркетинговые и бизнес-планы, деловая, финансовая, техническая, операционная и другая информация внутреннего характера, которую раскрывающая сторона считает частной или конфиденциальной. Таковой же считается информация, которая, как известно получающей стороне, носит частный и конфиденциальный характер.

Каждая Сторона выражают согласие с тем, что: (а) вся Конфиденциальная информация является эксклюзивной собственностью раскрывающей стороны, и получающая сторона не будет использовать Конфиденциальную информацию ни для каких целей, за исключением целей, способствующих исполнению данного Договора; (б) она будет придерживаться и использовать предусмотрительные меры, для того чтобы ее сотрудники, служащие, представители, партнеры по договору и контрагенты («Обладающие правом доступа лица») сохраняли секретность Конфиденциальной информации; (в) она раскроет Конфиденциальную информацию только тем Обладающим правом доступа лицам, которым необходимо обладать данной информацией для выполнения Договора; (г) она будет использовать предусмотрительные меры для обеспечения того, чтобы Обладающие правом доступа лица не копировали, не публиковали или не раскрывали Конфиденциальную информацию другим лицам или не использовали ее (другим, не указанным в настоящих условиях способом) (д) она вернет или уничтожит всю Конфиденциальную информацию, хранящуюся в печатном или электронном виде, после получения письменной просьбы другой Стороны.

Невзирая на вышесказанное, (а) Конфиденциальная информация не должна содержать любую информацию (б) находящуюся в общественном доступе или поступающую в общественный доступ по причинам, не связанным с действиями или бездействиями получающей стороны, (в) приобретенную получающей стороной ранее даты составления данного Договора, (г) раскрытую получающей стороне третьей стороной, которая не имеет обязательств по сохранению конфиденциальности, или (д) раскрытие которой требуется по закону, постановлению суда, в связи с получением повестки в суд или государственного постановления.

Стороны приложат коммерчески обоснованные усилия для сохранения конфиденциальности личных данных клиентов и предотвращения несанкционированного использования или раскрытия. Каждая из Сторон выражает согласие соблюдать все применимые законы, нормы и требования (в отношении защиты данных и конфиденциальности), действующие в той юрисдикции, к которой относится Сторона (включая (если применимо) директивы, касающиеся обработки личных данных и сохранения конфиденциальности, а также поправки к ним).

Вступление в силу и расторжение договора

 Настоящий Договор вступает в силу со дня подписания, при условии получения Агентом подписанного экземпляра договора со стороны Хостела, включая все приложения и дополнительные соглашения, а также документы, содержащие информацию о Хостеле для размещения на сайте Агента посредством онлайн-системы Jinalike, и заключен на неопределенный срок.

Любая из сторон имеет право во внесудебном порядке расторгнуть настоящий Договор в любое время с обязательным предварительным письменным уведомлением другой стороны не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты расторжения.

Агент имеет право в любой момент расторгнуть настоящий Договор либо приостановить оказание услуг Хостелу без предварительного уведомления в случае существенного нарушения Хостелом любого из условий настоящего Договора, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему, в том числе: задержки выплаты вознаграждения, неплатежеспособности или получения значительного числа жалоб Гостей.

Расторжение Договора не освобождает Стороны от необходимых финансовых расчетов и обязательств, возникших на момент расторжения настоящего Договора.

В случае уступки или передачи прав Хостелом по настоящему договору третьему лицу без предварительного письменного согласия Агента, Агент вправе расторгнуть настоящий договор.

Специальные условия для Хостелов с ручным управлением через Jinalike

 Аннуляция бронирования возможна без штрафных санкций за сутки до заезда Гостя. Если аннуляция совершена в более поздний срок, то применяются штрафные санкции, комиссия начисляется в обычном порядке.

Хостел приемлет следующие виды бронирований: «Подтвержденное бронирование» и «Подтвержденное бронирование без предоплаты».

Подтвержденное бронирование. Гость может забронировать Хостел только сделав предоплату за одни сутки проживания, либо за всё проживание. Период ожидания предоплаты 24 часов.

Подтвержденное бронирование без предоплаты.

После поступления предоплаты на сайт Агента, Хостелу придёт уведомление от Агента о внесении оплаты с указанием данных брони Гостя и статус заявки изменится на «подтвержденное бронирование», с пометкой «внесена предоплата (сумма) тенге».

В случае отсутствия предоплаты в установленный Хостелом срок, неоплаченная бронь аннулируется, если стороны не договорятся об ином.

События непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства)

 Любая из сторон освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей полностью или в части по настоящему Договору, если такое неисполнение явится следствием действия событий непреодолимой силы (форс-мажор).

Под обстоятельствами непреодолимой силы для целей настоящего Договора понимаются обстоятельства, имеющие чрезвычайный, неотвратимый и непредвиденный характер, исключающие или объективно препятствующие исполнению настоящего Договора, наступление которых Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы должна в течение 5 (пяти) календарных дней в письменном виде посредством факса, электронной почты, почты или с курьером уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств.

Если сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, не уведомила другую сторону о наступлении таких обстоятельств в порядке, предусмотренном пунктом 11.3. настоящего Договора, такая сторона утрачивает право ссылаться на действие вышеуказанных обстоятельств в случае неисполнения своих обязанностей по настоящему Договору.

Если по причине действия обстоятельств непреодолимой силы неисполнение обязательств по настоящему Договору продолжается более 3 (трех) месяцев, Договор прекращает свое действие.

Если наступление соответствующих форс-мажорных обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение сторонами обязательств в срок, установленный в настоящем Договоре, этот срок соразмерно продлевается на время действия соответствующих обстоятельств.

Прочие условия

Стороны признают, что наравне с оригиналами подписей уполномоченных лиц, на документах, также являются действительными, имеющими юридическую силу и признаются Сторонами: ксерокопии подписей и факсимильное воспроизведение подписей лиц, уполномоченных на ведение деловой переписки, подписание документов (Счета, Акты приема-сдачи услуг, заверенные копии документов и т.п.). Копии подписей могут быть изготовлены с помощью средств механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи.

Разрешение споров

Отношения сторон по настоящему Договору регулируются нормами действующего законодательства Республики Казахстан.

Стороны настоящего Договора примут все меры для мирного урегулирования любых споров или разногласий, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним. Стороны принимают меры к разрешению всех споров и разногласий, вытекающих из настоящего Договора или в связи с его исполнением, путем переговоров.

Претензионный порядок разрешения споров обязателен, срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.

В случае если Стороны не достигнут договоренности по имеющимся спорам и разногласиям путем переговоров, то споры и разногласия подлежат разрешению в СМЭС г. Алматы.